নেতৃত্ব, আস্থা ও অগ্রগতির অনন্য এক উদাহরণ শাহ্ জামাল হাওলাদার
আমাদের সমাজে কিছু মানুষ আছেন, যাঁরা নিজ কর্মগুণে পেশাজগতে ছাপ রেখে গেছেন এক অনন্য উচ্চতায়।তেমনই এক প্রতিভাধর, দক্ষ ও দূরদর্শী কর্ণধার হলেন এনআরবি ইসলামিক লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড-এর মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) মো. শাহ জামাল হাওলাদার। তিনি জীবন বীমা খাতে ৫ম প্রজন্মের এ কোম্পানিতে শুধু সিইওর দায়িত্বই পালন করেননি, বরং দক্ষ নেতৃত্বে প্রতিষ্ঠানটিকে তুলে এনেছেন অগ্রগতির দৃষ্টান্তে।
বীমার ইমেজ পুনরুদ্ধারের লড়াইয়ে যখন গোটা শিল্প ব্যস্ত ঠিক তখন দেশ থেকে বিদেশে বীমার ইতিবাচক বার্তা পৌঁছে দিচ্ছে এনআরবি ইসলামিক লাইফ। মাত্র চার বছরের ব্যবধানে এনআরবি ইসলামিক লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড সেবার পরিসর, গ্রাহক আস্থা ও প্রযুক্তিনির্ভর কার্যক্রমে দেশীয় বীমা খাতে এক ব্যতিক্রমী অবস্থান সৃষ্টি করেছে। আধুনিকতা ও উদ্ভাবনের ধারায় কোম্পানিটি সম্পূর্ণ ডিজিটাল ব্যবস্থাপনায় রূপান্তরিত হয়েছে, যা বর্তমানে স্মার্ট বিজনেস মডেলের অনুকরণীয় উদাহরণ।
৫ম প্রজন্মের সম্ভাবনাময় বীমা কোম্পানি এনআরবি ইসলামিক লাইফ ইন্স্যুরেন্স করোনা কালে ২০২১ সালের মে মাসে অনুমোদনের প্রথম বছরে ৫ কোটি ৫৬ লক্ষ টাকা প্রথম বর্ষ প্রিমিয়াম অর্জন করেছে। ২০২২ সালে এনআরবি ইসলামিক লাইফ সর্বমোট ২৯ কোটি ৭০ লক্ষ টাকা প্রিমিয়াম অর্জন করেছে। ২০২৩ সালে এনআরবি ইসলামিক লাইফ সর্বমোট ৪৫ কোটি ৬৮ লক্ষ ৫ হাজার ৬৭৪ টাকা প্রিমিয়াম অর্জন করেছে। এক পরিসংখ্যানে দেখা যায়, দেশে এখন পর্যন্ত যতগুলো জীবন বীমা কোম্পানি অনুমোদন পেয়েছে, এর মধ্যে এনআরবি ইসলামিক লাইফ হলো একমাত্র কোম্পানি যা প্রতিষ্ঠার প্রথম তিন বছরে সবচেয়ে বেশি প্রিমিয়াম অর্জন করেছে। এছাড়াও ওভারসিজ ব্যবসা পরিচালনাকারী বাংলাদেশ সরকারের অনুমোদনপ্রাপ্ত একমাত্র জীবন বীমা প্রতিষ্ঠান এনআরবি ইসলামিক লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড। ২০২৪ সালের ক্লোজিং শেষে (অনিরীক্ষিত প্রতিবেদন অনুয়ায়ী) এনআরবি ইসলামিক লাইফ ইন্স্যুরেন্স এর লাইফ ফান্ড ১৩ কোটি ৫৬ লাখ টাকা, বিনিয়োগ ১৭ কোটি ৬০ লাখ টাকা এবং মোট সম্পদের পরিমাণ দাঁড়িয়েছে ৪১ কোটি ৩ লাখ টাকা। অনুমোদিত মূলদন ১০০ কোটি এবং পরিশোধিত মূলধন ১৮ কোটি টাকা। প্রতিষ্ঠানটির এ সফলতায় কোম্পানিটির মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) মো. শাহ জামাল হাওলাদারের দক্ষ নেতৃত্বের ভূমিকা অন্যতম।
এ বিষয়ে তিনি বলেন, বীমা আইন এবং বীমা উন্নয়ণ ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ’র (আইডিআরএ) নিয়ম অনুসরণ করে অত্যন্ত বিচক্ষণতার সাথে আমরা গ্রাহক সেবা দিয়ে যাচ্ছি। আমাদের প্রত্যাশা ভালো সার্ভিসের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা দেওয়া। বিগত দিনে আমরা যেভাবে গ্রাহকদের আস্থা অর্জন করতে পেরেছি, আগামীতেও সেটা ধরে রাখতে কাজ করবো।
এনআরবি ইসলামিক লাইফ ইন্স্যুরেন্স- এ গত চার বছরে সারা বাংলাদেশে ৭৪টি অফিসের মাধ্যেমে মোট গ্রাহক সংখ্যা দাড়িয়েছে ৩৪ হাজার ৯৬০ জন। ফিনান্সিয়াল অ্যাসোসিয়েট (এফএ) ৩ হাজার ৭৩৪ জন, ইউনিট ম্যানেজার (ইউএম) ২ হাজার ৩৪২ জন এবং ব্রাঞ্চ ম্যানেজার (বিএম) ১ হাজার ৫২২ জন।
সিইও-র নেতৃত্ব দর্শন:
শাহ জামাল হাওলাদার বলেন- আমরা আইডিআরএ’র নীতিমালা অনুসরণ করে অত্যন্ত পেশাদারিত্ব ও সততার সাথে গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করছি। আমাদের লক্ষ্য শুধু বীমা বিক্রি নয়, বরং মানুষের আস্থা অর্জন করা এবং সেটিকে ধরে রাখা। আমরা গত চার বছরে যে নির্ভরতার বার্তা পৌঁছে দিয়েছি, ভবিষ্যতেও তার ধারাবাহিকতা রক্ষা করবো। সিইও হিসেবে তিনি দৃঢ় প্রত্যয়ে কাজ করে যাচ্ছেন যেন গ্রাহকের প্রতিটি দাবি সময়মতো ও স্বচ্ছভাবে পূরণ হয়, এবং কোম্পানির প্রতি তাদের বিশ্বাস আরও বৃদ্ধি পায়।
বীমা খাতের অগ্রগতির পেছনে যেমন রয়েছে প্রতিষ্ঠানভিত্তিক কাঠামো ও নীতিমালা, তেমনি রয়েছে কিছু মানুষের নিষ্ঠা, দূরদর্শিতা ও নেতৃত্বের অসাধারণ গল্প। তেমনই একজন কর্মনিষ্ঠ, অভিজ্ঞ ও দূরদর্শী বীমা ব্যক্তিত্ব হলেন মো. শাহ্ জামাল হাওলাদার, যিনি বর্তমানে এনআরবি ইসলামিক লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড-এর মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) হিসেবে দায়িত্ব পালন করছেন।
শাহ্ জামাল হাওলাদারের বীমা ক্যারিয়ারের যাত্রা শুরু হয় ১৯৯৭ সালে, মেঘনা লাইফ ইন্স্যুরেন্স-এ একজন এজেন্ট হিসেবে। অত্যন্ত সাধারণ একটি অবস্থান থেকে শুরু করলেও তিনি অল্প সময়েই প্রমাণ করেন নিজের প্রতিভা ও কর্মক্ষমতা। একজন দক্ষ সেলস পারসন থেকে ধাপে ধাপে উন্নীত হয়ে তিনি হয়ে উঠেছেন আজকের সফল সিইও।
বহু প্রতিষ্ঠানে গড়ে ওঠা পেশাদারিত্বের ভিত্তি তিনি তাঁর দীর্ঘ ক্যারিয়ারে কাজ করেছেন দেশের শীর্ষস্থানীয় জীবন বীমা কোম্পানিগুলোর মধ্যে-
পপুলার লাইফ ইন্স্যুরেন্স
পদ্মা ইসলামী লাইফ ইন্স্যুরেন্স
প্রাইম ইসলামী লাইফ ইন্স্যুরেন্স
প্রাটেক্টিভ ইসলামী লাইফ ইন্স্যুরেন্স
বেস্ট লাইফ ইন্স্যুরেন্স
এসব প্রতিষ্ঠানে তাঁর কাজের পরিধি ছিল বিক্রয় ব্যবস্থাপনা, উন্নয়ন প্রশাসন ও টিম বিল্ডিং-যা তাঁকে পেশাগতভাবে আরও পরিপক্ব করে তোলে। তাঁর নেতৃত্বে কোম্পানিগুলোর প্রশাসনিক দক্ষতা ও ব্যবসা প্রসারে উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি ঘটে।
বর্তমানে তিনি এনআরবি ইসলামিক লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড-এর সিইও পদে থেকে কোম্পানির ব্যবসা সম্প্রসারণ, সেবার ডিজিটাল রূপান্তর এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির নতুন মানদণ্ড স্থাপন করেছেন। তাঁর দক্ষ ও পরিকল্পিত নেতৃত্বে কোম্পানিটি মাত্র চার বছরের মধ্যে বীমা বাজারে একটি নির্ভরযোগ্য ব্র্যান্ডে রূপান্তরিত হয়েছে।
নেতৃত্ব দর্শন ও ভবিষ্যত ভাবনা:
শাহ জামাল হাওলাদার বিশ্বাস করেন- বীমা শুধু একটি ব্যবসা নয়, এটি একটি সামাজিক দায়িত্ব। গ্রাহকের আস্থা অর্জন ও তা রক্ষা করাই আমাদের সাফল্যের মূল চাবিকাঠি। তিনি নিয়মিতভাবে বীমা উন্নয়ণ ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ’র (আইডিআরএ) নীতিমালা অনুসরণ করে কোম্পানির কার্যক্রম পরিচালনা করছেন, এবং প্রতিটি স্তরে স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা ও সময়ানুবর্তিতা বজায় রাখার প্রতি সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিচ্ছেন।
অনুপ্রেরণার এক অধ্যায়:
মো. শাহ জামাল হাওলাদারের ক্যারিয়ার শুধু একটি পেশাগত সাফল্যের গল্প নয়, বরং এটি একজন কর্মনিষ্ঠ, দূরদর্শী ও মানবিক নেতার বাস্তব উদাহরণ-যিনি স্বপ্ন দেখেন, কাজের মাধ্যমে তা বাস্তবে রূপ দেন এবং একটি প্রতিষ্ঠানকে শুধু প্রতিষ্ঠিতই করেন না, বরং মানুষের বিশ্বাসের আশ্রয়ে পরিণত করেন।
এই গল্প কেবল একটি প্রতিষ্ঠানের সাফল্যের নয়, বরং একজন প্রজ্ঞাবান নেতার শ্রম, নিষ্ঠা ও আদর্শ নেতৃত্বের বিজয়ের দলিল। এনআরবি ইসলামিক লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড ভবিষ্যতেও সুনামের সঙ্গে দেশের বীমা খাতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে- এই প্রত্যাশা সবার।
